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Xalapa, Ver.-
Al señalar que el auge del comercio electrónico continúa desplazando a los negocios formales, Dalia González Castro, vicepresidenta de Mujeres Empresarias de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) en Orizaba, reconoció que hasta un 50 por ciento de las ventas del comercio establecido podrían haberse trasladado a plataformas digitales y redes sociales. La representante empresarial señaló que el cambio en los hábitos de consumo ha sido evidente en los últimos años, pues cada vez más consumidores prefieren las compras por Internet o mediante vendedores que operan en redes sociales y ofrecen entregas a domicilio. González Castro admitió que “todos tienen una red social, todos tienen cómo contactarlos y que los envíen directamente a domicilio. Al final del día, lo que se busca es que estos patrones de consumo que han cambiado, nosotros nos adaptemos a ellos”, aseguró. Este modelo de venta ha “golpeado” a los negocios establecidos, que han visto disminuir su flujo de clientes y ventas ante la facilidad de compra en línea. Sin embargo, enfatizó que el sector está trabajando para adaptarse e implementar estrategias digitales que les permitan competir. “Yo creo que todos, en algún momento, hemos requerido algún servicio o alguna compra a nivel local, a través de una plataforma o red social. Sí nos ha pegado, pero nos estamos adaptando”, sostuvo. La empresaria insistió en que si bien no existe una estadística formal que cuantifique la migración del consumo al comercio digital, la tendencia es clara y creciente. “Una estadística precisa no se tiene, a pesar de ello, las instituciones dan muchos servicios de muchas maneras. Es lo que más se consume hoy en día”. Ante este panorama, la Canaco llamó a los negocios locales a fortalecer su presencia en redes sociales y aprovechar las herramientas tecnológicas para mantenerse competitivos, ofrecer mejores servicios y captar a los consumidores que han migrado al entorno digital.
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