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Xalapa, Ver.-
La Cámara Diputados aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para que los usuarios tengan más posibilidad de cancelar sus suscripciones o membresías en plataformas digitales de películas, música, videojuegos, aplicaciones móviles y otros servicios en línea imponen a sus usuarios cuando estos quieren cancelar sus membresías, antes de que éstas realicen un cobro automático. La reforma presentada por Morena establece que plataformas digitales como Netflix, Amazon o Spotify deberán informar, con al menos cinco días de anticipación, que su suscripción será renovada de forma automática, con el objetivo de que los usuarios puedan cancelar sin penalización. También se establece que las plataformas digitales deberán implementar un mecanismo que permita a las personas consumidoras cancelar “con un clic” el servicio de suscripción o de membresía de manera inmediata. La propuesta de reforma fue presentada ante el Pleno de la Cámara de Diputados por Ricardo Monreal, coordinador de la bancada de Morena, quien pidió que se considerara de urgente resolución y fuera discutida de forma inmediata. Todos los partidos aceptaron discutir la iniciativa de inmediato y, tras unas breves participaciones de los partidos políticos, fue aprobada por unanimidad con 437 votos a favor, cero abstenciones y cero en contra. Al presentar su iniciativa, Ricardo Monreal destacó que obtener una suscripción en una plataforma digital es muy sencillo, pero cancelarla es un “calvario”. Indicò: “Aprietas el clic y de inmediato quedas tu sujeto al contrato que te expiden y que te obligan a cumplir, Pero si tú quieres cancelar una de esas suscripciones es imposible. A pesar de que tú ya no vivas en el domicilio o hayas expresado en múltiples ocasiones tu deseo de cancelar, es imposible. Te siguen cobrando en tu tarjeta de crédito el servicio que no recibes”. Monreal admitió que él ha sido víctima de los cobros recurrentes de los cobros automáticos de las plataformas digitales. “Creo que estoy en buró de crédito por eso”, dijo el legislador ante las carcajadas de algunos de sus compañeros. La iniciativa aprobada por la Cámara de Diputados ahora será enviada al Senado de la República para que pueda ser analizada.
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