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Xalapa, Ver.- Para agilizar la realización de trámites, la Fiscalía General del Estado informó que puso en marcha una ventanilla digital que permitirá a la población tramitar de manera remota las Actas de Hechos por extravío de licencia de conducir, placas vehiculares y/o tarjeta de circulación, evitando así la necesidad de acudir de forma presencial a las oficinas regionales. Refirió que, como parte del proceso de modernización de los servicios de atención ciudadana, esta nueva modalidad representa una alternativa más ágil, práctica y segura para quienes requieran realizar este tipo de trámite, ya que podrá efectuarse desde cualquier teléfono celular, computadora, tableta u otro dispositivo con acceso a internet, simplificando el procedimiento y reduciendo tiempos de espera. Con esta herramienta, la dependencia estatal busca responder a una de las principales demandas de la ciudadanía en materia de atención administrativa: la agilización de trámites que anteriormente obligaban a las personas a trasladarse hasta las instalaciones de la Fiscalía Regional, hacer filas y esperar la validación presencial del documento. Hasta antes de la habilitación de esta plataforma, quienes sufrían el extravío de documentos como la licencia de conducir, las placas de circulación o la tarjeta vehicular debían acudir directamente a las oficinas ministeriales para levantar el acta correspondiente, lo que implicaba en muchos casos pérdida de tiempo, gastos de traslado y demoras en la obtención del documento necesario para continuar con otros procedimientos oficiales. Ahora, mediante esta primera ventanilla digital, la ciudadanía podrá realizar el trámite desde casa o desde cualquier sitio con conexión a internet, lo que además representa un avance importante en el uso de herramientas tecnológicas dentro de la procuración de justicia y la prestación de servicios institucionales en Veracruz. La Fiscalía General del Estado (FGE) informó que dentro del portal las y los usuarios podrán consultar de manera digital todos los requisitos necesarios para iniciar el procedimiento, así como seguir paso a paso las indicaciones establecidas para generar el Acta de Hechos por extravío de forma correcta. De acuerdo con lo difundido por la dependencia, el objetivo de esta plataforma no solo es facilitar el acceso a los trámites, sino también optimizar la atención a la población, reducir cargas en las oficinas regionales y ofrecer mecanismos más eficientes para responder a necesidades frecuentes de la ciudadanía. Además de evitar traslados innecesarios, esta herramienta podría representar un beneficio importante para habitantes de municipios alejados o para personas que, por motivos laborales o de movilidad, enfrentaban dificultades para acudir en horarios de oficina a realizar este tipo de trámites presenciales. La dependencia reiteró que el uso de esta plataforma está enfocado en brindar certeza y seguridad a las y los usuarios, al tiempo que se avanza en la digitalización de procedimientos que tradicionalmente requerían presencia física, marcando un precedente en la atención institucional a través de medios electrónicos. La implementación de esta ventanilla digital se enmarca en la estrategia de modernización institucional impulsada por la Fiscalía en Veracruz, con la que se pretende fortalecer la impartición y procuración de justicia mediante procesos más accesibles, rápidos y acordes con el uso de nuevas tecnologías. Las personas interesadas en utilizar este servicio pueden ingresar a la liga oficial https://actas.fiscaliaveracruz.gob.mx/, donde encontrarán los requisitos digitalizados y el procedimiento detallado para tramitar el acta correspondiente por extravío de documentos. Con esta nueva opción, la Fiscalía General del Estado destacó que se da un paso más en la transformación de sus servicios, apostando por una atención más eficiente, accesible y cercana a la ciudadanía
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