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XALAPA.- En nuestro país la violencia y el acoso son una barrera estructural que limita la participación y permanencia de las mujeres en las plataformas digitales, como conductoras o repartidoras, de acuerdo con un estudio de Oxfam México, ProDESC, entre otras organizaciones. Detalla que una encuesta a 77 trabajadoras arrojó que siete de cada 10 ha sufrido alguna de estas agresiones por parte de usuarios. Las violencias más comunes son el acoso verbal (77.4 por ciento), las insinuaciones sexuales (62.3 por ciento), el contacto físico no deseado (47.2 por ciento) e insultos por ser mujer (54.7 por ciento). Pese a ello, conductoras y repartidoras señalaron que cuando denuncian, las empresas sólo les dan “respuestas automatizadas o sugerencias de cancelar el servicio”, lo que las expone a sanciones algorítmicas y a pérdida de ingresos. Los criterios de investigación, plazos, garantías de confidencialidad y medidas de protección a la persona afectada no están descritos de manera clara en los modelos contractuales, indican. En el informe del estudio, que fue presentado en conferencia de prensa, se resalta que ocho de 10 de los contratos de las empresas analizadas mencionan canales de reportes (correo, chat), pero ninguna presenta protocolos públicos, detallados, con plazos de respuesta y medidas de protección, que cumplan con estándares básicos de derechos humanos laborales. Las trabajadoras también denunciaron que otras de las problemáticas centrales que les afectan es la “complejidad y exclusión en el acceso a derechos laborales y de seguridad social, debido a los requisitos y umbrales mínimos de acceso establecidos en las disposiciones legales, así como a la desinformación”. En este caso, Néstor Genis, coordinador Inclusión y Desarrollo Sostenible de Ethos. Innovación en Políticas Públicas, explica que para acceder a los beneficios del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) se aplica el “factor de exclusión, que básicamente representa una disminución del ingreso bruto de las personas trabajadoras, dependiendo del tipo de vehículo que utilice, por ejemplo, si es un automóvil, motocicleta o si lo hace a pie o en bicicleta, tiene un cierto porcentaje que se descuenta”. Actualmente, indica, para el caso de las conductoras está en 48 por ciento, es decir, en este ejemplo si ganan 10 mil pesos (mensuales) se descontarían 4 mil 800 pesos. Esto implica, añadió, que necesiten generar casi el doble de ingresos. Al respecto, Omar Estefan, director general de Previsión Social, de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, indicó que trabajan “ya en las etapas finales, de un protocolo de inspección enfocado en este sector”, entre otras, para entender el uso del algoritmo. Las organizaciones destacaron que muchas de las mujeres que trabajan para plataformas digitales son madres o estudiantes.
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