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| Recibe Profeco 230 quejas contra comercios durante El Buen Fin. | ||||||
| Domingo 20 de Noviembre de 2022 | ||||||
| Por: La Jornada | ||||||
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En el primer sector se han registrado 83 inconformidades y en el segundo, 24. Enseguida se ubica la adquisición de juguetes, de la que han derivado 15 casos de desacuerdo. Hewlett-Packard HP México es la empresa contra la que más quejas se han interpuesto, con 74; Walmart acumula 58 y Sam’s Club, 18. Los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelación de compra (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y cobro indebido (14). Del total de las quejas, 88 ya han sido conciliadas a través de la herramienta Conciliaexprés y el resto se encuentran en proceso de solución. El saldo recuperado en favor del consumidor asciende a 354 mil 790 pesos. Para orientación y asesoría, o presentar una queja, la Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en horario extendido de atención de 9:00 a 21:00 durante El Buen Fin 2022. |
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