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| Izzi se cae, otra vez; reportan desplome a nivel nacional y usuarios responden en redes. | ||||
| El servicio de internet de los mexicanos que contrataron a esta compañía se vio interrumpido a primeras horas de la mañana | ||||
| Martes 25 de Agosto de 2020 | ||||
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Algunos de los internautas aseguraron que el problema deriva desde la madrugada, mientras que otros reportan que se percataron de la situación a primeras horas de hoy martes 25 de agosto.
Piden solución Dentro de los reclamos por parte de los clientes de la empresa, se encuentra el que el servicio fue suspendido, pese a que se han efectuado los pagos del mes a la compañía. Otros se inconformaron debido a la necesidad de acceder a una conexión estable, debido a la realización de las clases en línea en distintos colegios del país.
Responde la empresa De acuerdo con la cuenta de soporte de la compañía @ayudaizzi, la cual se encarga de responder estos mensajes, se está llevando a cabo una revisión de algunos casos, a los cuales se les solicita su información de cuenta. Pese a esto, algunos se han quejado de que este mensajes es automatizado y no da ningún tipo de opción para recobrar el servicio de internet. Hola, vamos a revisar tu servicio para ello por seguridad por favor comparte por DM tu número de cuenta y nombre completo del titular”.@ayudaizzi De acuerdo con Izzi, se tiene identificado cuál es el problema y está trabajando para resolver la falta del servicio a sus clientes. Lleva más tiempo De acuerdo con la empresa de internet, el problema de conexión se reportó desde las 10:25 horas y fue resuelto casi 11 horas después; sin embargo, algunos internautas siguen reportando fallas con su conexión.
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