Suman 5.4 millones de quejas contra la banca en primer semestre: Condusef

Suman 5.4 millones de quejas contra la banca en primer semestre: Condusef.

Nueve de cada 10 quejas de los usuarios de la banca tienen que ver con las tarjetas de crédito y débito, mientras que el principal canal fue el comercio electrónico, con 55 por ciento de las reclamaciones, de acuerdo con el organismo.

Miércoles 18 de Septiembre de 2019

Por: EL Heraldo de Mexico

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Ciudad de México.- En el primer semestre del año se contabilizaron 5.4 millones de reclamaciones monetarias contra los bancos, 21 por ciento más que en igual periodo de 2018, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Nueve de cada 10 quejas de los usuarios de la banca tienen que ver con las tarjetas de crédito y débito, mientras que el principal canal fue el comercio electrónico, con 55 por ciento de las reclamaciones, de acuerdo con el organismo.

Las quejas provinieron de 2.1 millones de personas, 199 mil más que entre enero y junio de 2018, es decir, un crecimiento anual de 10.6 por ciento.

El monto involucrado de las reclamaciones fue de 17 mil 13 millones de pesos, 18 por ciento más en términos anuales.

De esa cantidad, el monto abonado fueron seis mil 471 millones de pesos, 0.38 por ciento del monto reclamado de los asuntos concluidos.

Por Fernando Franco