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| En caso de emergencia, es mejor hacer videollamada. | ||||
| La tendencia en las grandes ciudades es que las videollamadas de emergencia se utilicen cada vez más, considera Abelardo A. Tous-Mulkay, director de Carbyne | ||||
| Miércoles 28 de Julio de 2021 | ||||
| Por: Excelsior | ||||
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Las videollamadas ofrecen más datos a los operadores de las líneas de emergencias como el 911 que una llamada convencional de audio, consideró Abelardo A. Tous-Mulkay, director de Carbyne. Una videollamada combinada con la geolocalización proporciona más datos sobre las emergencias o siniestros que los ciudadanos están reportando a los despachadores de ambulancias, carros de bomberos o patrullas. Por ejemplo, en el caso de un incendio de un edificio la videollamada permite ubicar el piso exacto en donde ocurre el siniestro, si hay riesgo de que se extienda a otros inmuebles o si la zona es de difícil acceso, lo que permite al despachador elegir mejor los recursos humanos, materiales y vehículos que debe enviar para atender la emergencia. Las videollamadas también hacen más fácil detectar si las emergencias son reales, realmente urgentes o se trata de bromas. Sólo un bajo porcentaje de usuarios utilizan las videollamadas de emergencia, uno de los motivos es que las consideran inseguras y desconfían del manejo de las imágenes. Sin embargo, Tous-Mulkay consideró que la tendencia en las grandes ciudades es que las videollamadas de emergencia se utilicen cada vez más en la Ciudad de México, Estado de México y otras zonas urbanas del país. |
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